Del 4. Markedsføringspotentiale

Vurder hvordan og i hvilket omfang markedsføringen er til stede i produkterne

Da firmaet basere al deres markedsføring på mund til mund, så er hele markedsføringen til stede i produkterne, i den forstand, at lave de en god service, altså er hurtige og får repareret computere hurtigt og effektivt, så vil det give en bedre markedsføring, fordi folk vil føle at de har forstand på det, og derfor foreslå dem til venner og bekendte.

Vurder og beskriv hvordan markedsføringen påvirker produktet. Hvordan ville produktet være hvis det ikke skulle markedsføres?

Den er lidt tricky, fordi som nævnt ovenfor, så er markedsføring og produktet lænket sammen, man kan derfor som sådan ikke skille de to ad. Markedsføringen påvirker produktet, fordi produktet påvirker markedsføringen.

Produktet i sig selv ville være det samme kan man sige, men det ville være utænkeligt, at en sådan forretning vil kunne holdes kørende, hvis ikke de har den markedsført, da der er et meget nært kundeforhold.

Skitser ideer til hvordan produktet kunne forbedres i forhold til markedsføringen.

Her skal vi se på forretningen som en helhed, da dette er en service ydelse hvori, at folk overlader deres værdifulde genstande til en anden, for at denne herefter reparer det, denne overladning af den fysiske genstand, skal selvfølgelig være til stede, for at der kan være noget egentligt arbejde. Da firmaets markedsføring er mund til mund, og derfor også baseret på folks indtryk af selve stedet, fordi stoler de ikke på stedet pga. dets udseende, så vil de heller ikke aflevere deres ting der. Personligt syntes jeg at butikken virker meget rodet, det kan godt være det er fordi vi i Danmark har langt højere standarder, men jeg vil foreslå, at man valgte at give butikken en make over, eller bare ryddede op, således at stedet så mere indbydende og professionelt ud, og ikke halvt et sted man kunne forestille sig at en person vil kunne bo.

Selve produktet er svær at forbedre, da det netop er en serviceydelse, som består i at reparerer noget, derfor vil der som udgangspunkt kun være en måde, at lave serviceydelse på, og derfor kan man ikke rigtigt ændre på denne.

Hvad man kan ændre dog, er at give firmaet et arkiveringssystem, hvor de kan registrerer de computere som har de inde lige nu, hvad de fejler, og hvem de tilhører. Jeg overhørte flere gange, at folk kom ind efter deres computer, og så vidste folkene i butikken ikke hvilken computer det var, desuden har de også i nogen tilfælde, måtte gennemgå systemtjek på computerne, fordi de simpelthen har mistet den lille gule seddel de sætter på, som fortæller hvad computeren fejler. Dette er spild af tid og virker uprofessionelt overfor kunden. Så derfor vil et arkiveringssystem være en fremragende ide.

Del 3 Markedsføring

Eksisterende markedsføringsmateriale

Lige nu har firmaet som sådan ikke noget markedsføringsmateriale i spil, det vil sige at de har haft, men at det nu ikke længere bliver brugt. Firmate har nemlig for ca 8 måneder siden, gået rundt på Commercial Road, som altså er den store shopping boulevard, og udlevere små "leaflets" til folk, for at gøre dem opmærksom på, at her er altså denne IT forretning tæt på centrum. Nu går markedsføringen blot fra mund til mund, som jeg også har nævnt tidligere. Det er dog under optrapning at de nu igen vil have noget markedsføring ud, ikke fordi de har brug for det, butikken har næsten altid mindst en kunde inde, og de har travlt nok i forvejen, så dette passer måske fint nok nu.

AIDA Model over flyer

Til AIDA modellen har jeg sjovt nok valgt, det ene stykke markedsføringsmateriale som firmaet har gjort brug af. (indtil jeg kommer hjem og får scannet denne ind, så vil der ikke være nogen billeder)

Attention

Da denne lille A6 lap med indhold på begge sider blev udlevere personligt til folk, er det allerede her at "attention" sker. Der er nemlig ikke som sådan noget blikfang på folderen, og den er heller ikke designet til dette, fordi attention netop sker når kunden får den stukket i hånden.

Interest

Som noget hvilken som helst andet man får stukket i hånden, så vil de fleste kigge på denne, og finde ud af hvad der står. Her sker der typisk det, at man surfer overskrifterne for, om det er noget som virker interessant. Her er det meget individuelt hvem der kigger på hvad, da folderen blot er delt ud, er der ikke tænkt på nogen speciel målgruppe, og derfor vil resultatet også være forskelligt. Det kan dog være svært for folk at afkode beskedens indhold på den side som indeholder "damen". Her er der hele 4 overskrifter, som alle fortæller om noget forskelligt, men fortæller sådan set ikke ret specifikt hvad de forskellige punkter vil indeholde, og man skal derfor læse videre i de meget små punkter, og her er chancen for at miste en stor del af målgruppen. På den anden side er det mere håndgribeligt, her er der en række tilbud, og hvem vil ikke se om der er nogle gode tilbud? Denne side er altså mere generel og vil i større omfang fange folks interesse, og her står der også nogle af de ting, som butikken herved kan tilbyde. Desuden findes der en lille vejviser, det kan så diskuteres hvor god denne vejviser er, men det giver folk en ide om, hvor tæt det ligger på Commercial Road

Hvor skabes interessen så? 

Enten skabes interessen i det, at folk har et problem med deres IT udstyr, eller også sker interessen for dem som er interesseret i IT. Måske ser folk der hvor man kan få 20% ved fremvisning af flyeren

Det er dog vigtigt at notere sig, at de fleste nok vil bide mærke i, at selvom de ikke har brug for det nu, så er der netop denne butik, hvis de skulle få brug for det, og det er i større omfang også meningen med en sådan måde at reklamere på.

Desire

Desire ligger igen hos de tilbud som der er på den ene side. Desire er tit noget som i føler firmaet har og tilbyder til os som vi bliver nød til at have. Dette er lidt svært for et firma som dette, som er meget specifik, og da IT er forholdsvis dyrt, er det ikke noget folk som sådan lige tænker "Jeg skal sgu have en ny computer i dag" Desire kan derfor være svært at sætte en finger på, fordi 95% af alle folk vil enten i forvejen have brug for noget, som firmaet så tilfældigvis tilbyder, eller også har folk ikke, og vil derfor ikke finde det som noget de må have, de sidste 5% hvis man er heldig, finder måske ud af at de kunne bruge noget nyt, og beslutter sig for at tage et kig. 

Action

Der er et par måder hvorpå man kan tage "action" når man har set denne flyer. Ved logoet står butikkens adresse og der er et kort som viser placeringen, folk kan altså gå direkte hen i butikken hvis de ønsker. Man kan gå ind på firmaets hjemmeside, og se hvilke produkter de har at tilbyde, inden man måske vælger at gå ned i butikken. QR koden er en alternativ måde hvorpå, folk måske for sjov vil skanne den (dog ikke så stor en chance) og herved komme ind på firmaets hjemmeside. Man kan finde firmaet på facebook, men dette er dog givet lidt sløret, fordi hvad skal man lige søger efter på facebook? Til sidst kan man ringe til firmaet hvis man har nogen spørgsmål.

Alt i alt har man altså gode muligheder for, hvis man har fået en interesse, at komme i forbindelse med firmaet.

Parametre for markedsføring

Selvom at firmaets vision/mission er at give folk den bedste rådgivning og de bedste priser, så reklamere firmaet på flyeren slet ikke med nogen form for rådgivning. De reklamere dog med tilbud og billige priser, men det er ikke altid det parametre man vil markedsføre hele sin virksomhed på, det får den til at virke billig og mindre professionel, hvis alt man stræber efter er at være billig og give tilbud, og fordi det er netop er dyre IT produkter, så er det vigtigt kunden ikke føler det at de går i Netto hvis de vil have Brugsen. 

Til dels bliver hele butikken også markedsført på, at de har mange forskellige ting, hvilket jo også kan være en god ting, at de så reklamerer med at de har is, internet cafe, friskbrygget kaffe og andre ting i den dur, er så en hel anden sag, et falsk parameter nærmest. 

På mange måder kan man sige, at der ikke er nogle klare parametre for, at lige netop det gør deres virksomhed så speciel, at folk skal føle det er der de skal gå hen. Det er mere en serie af mange mindre parametre, som alt efter hvilken person man er, kan virke tiltrækkende eller frastødende.

Markedsføring af koncept i Danmark

Et koncept med en IT butik er jo langt fra en ny ting, og i har da også flere i Aalborg, hvor nogle af de synlige ligger på Boulevarden (jeg kan ikke huske navnene), hvor de tilbyder gratis pc-tjek, god rådgivning og alle de nyeste ting inden for IT verdenen. Om disse butikker er lokale i Aalborg eller også har afdelinger andre steder ved jeg ikke, men de er i hvert fald små nok til, at de ikke som sådan har nogen markedsføring. Butikker som dem er nemlig special butikker, og ikke noget en større del af befolkningen ser som en vant del af deres tur ind til byen. Det handler nemlig om at folk går derind fordi de har noget de mangler, det er ikke helt som at shoppe efter tøj (måske for en mindre målgruppe er det, men ikke noget en forretning vil kunne overleve på) Det ville også her handle om omtale, altså at folk har fået en god service, og derfor siger det videre til andre, når de spørg om det sted de fik deres elektronik fikset. Eventuel markedsføring vil kunne blive udført med fx posters eller skilte placeret steder, hvor mange folk vil se dem, og derved bide en lille mærke i, at i tilfælde af at uheldet er ude, så er der et sted de kan få deres telefon fikset eller lign. 

Mange gange ville denne type forretning også tit blive fundet i folks egen søgning. Hvis du har en ødelagt PC der skal fikses, men du ikke kender nogen steder der fikser dem, så bliver man jo selv nød til at researche hvad der er i området. 

Det er mere denne form for markedsføring et koncept som denne IT forretning vil kunne "markedsføre" sig på, altså god service og opfordre folk til at anbefale. En synlig placeringen i bybilledet kan også spille en stor rolle, fordi folk så ved hvor du er, og derfor ikke har chancer for at finde en anden i området.

South Downs College

Hver mandag har vi været på college, South Downs College. Det er et temmeligt stort college med enormt mange elever må man sige, det dækker over vildt mange emner, lidt i stil med hvad hele Tech College Aalborg gør. 

Den første gang fik vi ikke noget valg om, hvilke klasser vi kunne komme ud i. Jeg blev derfor placeret i Language and Gender sammen med Mads og Kim, som var en sprog baseret klasse, der analyserede tekster med henblik på kønsroller. Det var sådan set meget interessant, og jeg lærte og nogle engelske udtryk ved det.

Næste gang valgte jeg derfor, at tage den samme klasse igen, fordi et af mine personlige mål har været, at udvikle mit engelsk, og hvilken bedre måde at gøre det på, end at gå i en engelsk college klasse der har engelsk som fag. Især fordi vi her hjemme hos plejefamilien, ikke får brugt særligt meget engelsk i forhold til hvad jeg havde håbet. Ligeledes har jeg valgt denne klasse tredje gang.

Mit indtryk af at være i denne klasse har været, at jeg har oplevet hvor markant anderledes de analysere en tekst. For jeg skal jo sætte analyseringen af de tekster i denne klasse, i kontekst til de tekster vi ville analysere i dansk herhjemme, netop fordi de har engelsk som først sprog mens vi har dansk. Jeg må derfor sige, at det føltes til at de er langt bagefter. Mange af de ting som de gik ind og analyserede ved teksten, var åbenlyse små ting som at "det her udsagnsord siger noget om dette, og dette tillægsord fortæller noget om dette" ting som vi på dansk hjemme i skolen, ser som helt indlysende og derfor ikke spilder tid på.

Der gik derfor meget tid med, at vi analyserede de små bagateller, inden at vi kom frem til pointen i teksten. Vi havde dog ingen problemer med at følge med, fordi meget af deres analyse var simpel, og når den gik dybere var det også ting, som vi allerede have diskuteret når vi skulle sidde og analysere teksten.

Jeg syntes derfor at mængden af engelsk jeg har lært, har været mere baseret på de ord de har brugt i samtale, end dem som der blev undersøgt i analysen, netop fordi disse har været så basale. Men det har nu været meget sjovt at se, hvor anderledes en engelsk tekst er end en dansk. 

Når ja, så er deres definition på en lang tekst en tekst som fylder en A4 side (hint hint Fru Larsen)

Del 2. Forretnings modellen

Omverdensmodellen

Den afhængige omverden

Kunder

Firewall IT har en forholdsvis stor kundekreds, som før nævnt er de, de eneste som tilbyder en lang række IT reparationer i Portsmouth området i følge Reuban i hvert fald. Men det vil sige, at da Portsmouth er en forholdsvis stor by, og de er det eneste sted, så har kunder kun et valg, nemlig at gå til dem, når de skal have repareret noget. Firmaets kunder er derfor en bred gruppe, personligt har jeg observeret børn på 10-13 år komme ind og få deres telefon fikset, og jeg har oplevet ældre mennesker i pensionist alderen komme ind med deres computer, fordi der var noget i vejen med den. Kundekredsen er altså meget bred. Kunderne er også meget vigtig i forhold til firmaets overlevelse, da det er kunderne som spreder ordet omkring butikken, da de altid får sætningen "Please recommend us to your friends" når de går ud af døren med

Konkurrenter

Firewall IT har ikke nogen større konkurrenter, hvilket kan bemærkes på den meget travle butik, hvor der næsten altid er kunder inde. Firmaet ligger dog også godt, da den ligger lige til Commercial Road, gør det det nemt for folk, at aflevere deres computer når de alligevel er der inde, så selv i forhold til fremtidige konkurrenter, så har firmaet anskaffet sig en fordel, både ved placering og et voksende omdømme.

Mellemhandlere og Leverandøre

Firmaet er meget afhængig af deres leverandøre, da de tit skal bruge nye dele til deres reparationer, der de meget afhængige af, at leverandøre kan levere delene hurtigt, således at en reparation kan foregå over forholdsvis få dage. Da firmaet er en butik, sælger de produkter direkte til slut brugeren  og har derfor ikke brug for mellemhandlere til deres egne produkter. Lige nu er firmaet ikke så meget oppe på at sælge nye produkter, og har derfor ikke så meget brug for leverandører til dette, men det er forudseelig at det i fremtiden, vil have brug for leverandøre til diverse ting, hvis de altså vil indfri deres planer omkring at sælge nyt. 

Den uafhængige omverden

Firmaet er meget afhængig af de teknologiske forhold, da det er et firma som gør deres i, at arbejde med IT, så er det altid vigtigt for dem, at de følger med i det nyeste nye, således at de både kan reparare dette, eller rådgive omkring dette til kunderne. 

Det er et lille lokalt firma, og har derfor ikke de store interesse organisationer lige nu. Man kunne måske tage deres projekt "Technology Aid" i betragtning, men da dette på nuværende tidspunkt, stadigvæk er på tegnebrættet, føler jeg ikke at dette er noget, som kan drages i parallel til firmaet. 

Firmaet er også meget afhængig af, at der en tendens til, at man får IT udstyr som er gået i stykker fikset, og ikke blot køber noget nyt, netop fordi firmaet mest gør i reparationer, og derfor mest overlever på dette (de to medarbejdere arbejder udelukkende med reparationer) 

SWOT

Interne styrker

Firmaets styrker ligger i, at de kan lave alle former for reparationer på computere og mobiler, hvilket giver dem den bedste mulighed for at møde kundes efterspørgsel. De er tre arbejdere som er meget dedikerede til deres arbejde, og har forstand på det de laver. De er venlige mennesker og imødekommende når kunder kommer ind. Reuban mener desuden selv at deres priser gør dem attraktive, hvor vidt dette er skal jeg ikke kunne sige (han siger jo selv de ingen konkurrence har) En god styrke ligger også i deres placering. 

Internet svagheder

Firmaets største svaghed ligger i deres markedsføring, den er nærmest ikke eksisterende, og de lever lige nu kun på omtale, efter de fra omkring 8 måneder siden, delte flyers ud på gaden. Firmaets butik er også en stor svaghed, fordi de mildest talt ligner en stor gang rod, så virker det netop meget uprofessionelt, og jeg bearbejder ikke de kunder, som vælger at gå ud igen, lige så snart de kommer ind. Selv mener de ikke der er det store i vejen, så vidt jeg kan mærke i hvert fald. Det også en svaghed for dem, at de ønsker at have gang i så mange flere ting, end de egentligt har gang i lige nu, fordi de netop ikke kan fokusere på et område, hvilket gør det hele sjusket. De jo heller ikke særligt professionelt med arbejderne møder på arbejde i trænings bukser og slidte hættetrøjer. 

Eksterne muligheder

Firmaet har mange muligheder for, at få deres butik veletableret således, at det bliver kunders første sted at gå hen, selv når der kommer andre konkurrenter. Der er mange muligheder for forbedringer, både personligt blandt medarbejderne, og for at udvide kunde kredsen med mere markedsføring. 

Eksterne trusler

Firmaet har en del eksterne trusler, da firmaet netop lige nu lever på omtale, er der chancer for, at dårlig omtale kan lukke forretningen, i den forstand, at dårlig omtale hurtigt får ben at gå på, når de så samtiddig har en butik  med sådan et rod, så kan den dårlige omtale hurtigt virke meget troværdig. De er ligeledes truet af, at en konkurrent åbner op, og giver kunderne en bedre service, og muligvis en mere professionel tone. Der kan måske være en undertone af, at folk går til firmaet fordi, de er de eneste som tilbyder det de skal bruge, det er selvfølgelig en slem trussel, fordi sådanne kunder hurtigt vil gå et andet sted hen, hvis muligheden kommer.

Distributionsformer

Siden firmaet giver service ydelser, både i forhold til reparationer, men deres salg af elektronik, er mindst lige så meget en service ydelse, da det jo ikke er deres eget problemer, så er det, at de ikke rigtigt distribuere deres produkter. 

Porters værdikæde

At lave porters værdikæde til mit firma er lidt kompliceret, da de giver forskellige serviceydelser, foregår der også to forskellige procedure, men da jeg efter min observation, vil sige at deres reparation af computere og mobiler, klart er det som vægter mest i firmaet, så er det det som jeg vælger at lave værdikæden på.

Primære aktiviteter

Indgående logistik

Firmaet bestiller de reserve dele som skal bruges til reparationer, direkte fra firmaet da dette er nemmest og billigst, men nogle gange kommer delene også fra grossister, det kommer an på hvilket komponent, mærke osv. Firmaet bestiller komponenter som der bliver brug for dem, og har derfor ikke noget lager som sådan til ekstra komponenter, der er selvfølgelig også mange komponenter, så det ville være et semi stort lager man vil skulle have. Dette gør dog, at det tager lidt tid for et komponent at komme hjem, og derved at få repareret hvad der skal laves. Alle delene bliver bragt med postvæsenet eller andre pakkeleverandøre, kunder kommer også selv ind med deres computere og mobiler, dog har de en service som tilbyder at hente og aflevere det samme som folk selv kan indlevere, men det virker ikke til at være brugt.

Produktion

Firmaet reparere computere og mobiler med de indkøbte dele

Udgående logistik

Kunden henter sine ting efter aftale, firmaet kører udelukkende med kontant betaling, og så er det det.

Marketing og salg

Firmaet har for 8 måneder siden delt flyers ud på Commercial Road for at gøre folk opmærksomme, siden dette er firmaets omdømme kun gået igennem menneskers oplevelser og fortællinger til andre omkring stedet. Stedet prøver at føre sig frem på lave priser og god kvalitet, samt god rådgivning. 

Service efter salg

Alle ting der bliver solgt i butikken, indgår med en 3 måneders garanti. Kunden er selvfølgelig velkommen til at komme ind, og påvise at produktet, ikke har virket efter den hensigt det er blevet solgt på, og på sådanne påvisninger kan kunden enten få pengene tilbage, eller tilbudt at få det repareret. 

Støtteaktiviteter

Virksomhedens infrastruktur

Virksomheden er som før nævnt meget rodet, der er et stor hul som påviser, at alle der arbejder der, nærmest kun tager det en dag af gangen, og alt frem over det, er en slags ønske tænkning. Virksomheden har forstand på de de laver, og giver også en god service til hvad man kan forvente. Virksomheden er ikke i nogen overvældende økonomisk vækst eller overskud, og det bære hele butikken kraftigt præg af. Infrastrukturen i virksomheden, som ellers er meget lille, er derfor nærmest ikke eksisterende, og det virker lidt som om det går på må og få. 

Menneskelige ressourcer og HR management

Virksomhedens samlede 3 medarbejdere, kommer alle fra en baggrund med lignende ting, er der noget de ikke kan finde ud af, så er det blevet klart for mig, at Google er deres bedste ven. Der bæres ikke præg af nogen belønning til medarbejderne, men der er givet et forholdsvis afslappet og frit arbejdsmiljø, hvor sådan nogen som at tage fri ikke er et større problem, hvis man har andre planer at skulle nå. Firmaet ligger ikke inde med en større handlekraftig viden

Produkt- og teknologiudvikling

Da produktet er en service ydelser, er største delen af deres udvikling, at følge med i den nyeste teknologi der kommer på markedet. Alle 3 medarbejdere har en personlig interesse i den nyeste teknologi, og følger derfor automatisk med, drivkraften til udvikling af deres service er altså forholdsvis stor, men meget specialiseret på et område.

Indkøb og forsyninger

Som før nævnt foregår indkøb hos grossister eller firmaer. Hver medarbejder har en bærbar der bruges til forskellige gøre mål, som fx at søge på Google, dette er en privat computer de selv har betalt. De andre computere der er til rådighed i butikken, er alle computere, som er købt brugt og som er blevet repareret eller på anden måde opgraderet. Alt andet som kunne tænkes at skulle bruges (toiletpapir, rengøringsmiddel osv) er mere sådan en "vi manger det her, gå lige ned på hjørnet og køb det". Altså ingen overordnet struktur.

Forretningsmodellen

Del 1. Omkring Firewall IT

Firmaet beskæftigerer sig med en række af ting, som i øjeblikket består af: Reparation af stationære og bærbare computere, reparation af mobiler, salg og køb af brugte samt nye computere og mobiler. Ud over det sælger butikken også ekstra dele som fx covers til mobiler, ekstra ladere og den slags. Reuban har også en personlig afdeling for ham selv, hvor han laver web design til hjemmesider for firmaer som fx resturanter, butikker, mm, herunder hører også alt muligt andet der kan forbindes med web design som fx foldere.

Firewall IT er et firma der åbnede deres butik for omkring et år siden. Her startede chefen Reuban alene, og efter et par måneder stødte to medarbejdere mere til.
Firmaet som har addresse på Charlotte Street 8, som er en side gade til den store Commercial Road, ligger rent geografisk godt i forhold til kunder, det eneste problem var, at når det er lidt ned af en side gade, så er det at blive opdaget svært. Dette var derfor firmaets største problem, men efter at snakken begyndte at gå i byen omkring stedet, så er det gået frem ad siden. Firmaet er lokalt, samt det eneste i Portsmouth, som laver den type reparationer, som de laver.

I firmaet er de som før nævnt, 3 faste arbejdere, men ud over det tager Reuban også af hvad det ser ud til, en del unge ind lige som mig selv, og giver dem mulighed for at arbejde med noget af det, som han kan tilbyde igennem hans virksomhed. Projekterne her som vi unge vil kunne få, er rigtige projekter som i sidste ende giver et produkt, som skal bruges i det virkelige liv.

Firmaet bestiller største delen af de delkomponenter, som de bruger til reparationer, fra grossister som har virksomhed i England.

Firmaets vision/mission er at tilbyde folk de bedste produkter på IT markedet til de bedste priser, og rådgive kunder til at købe det bedste, på en sådan måde, at kunden kan føle sig tryg og ikke blive snydt.


‘Firewall IT’ will act as your guardian to the IT Industry. Our value is a
combined measure of price, quality, performance and service.
‘Firewall IT’ will filter the market to provide our customers with the best value
IT products with total customer satisfaction, first time, every time.
We aim to deliver this by acting as your firewall, being helpfully and honest in
our IT advice to give the customer a viable long term solution.
By achieving our goals and objectives, ‘Firewall IT’ will sustain our long term
financial goals to the benefit of both our employees and our customers and
aspire to provide innovation where possible."
Fra Firewall IT's Buisness Plan

Logoet til Android Shop

Her er det logo jeg har lavet til The Android Shop.

Hvis det skulle have nogen indædt interesse, hvilket jeg måske kunne forestille mig det har.

Ansvar

Man kunne måske driste sig til at spørge, hvor vidt jeg syntes de ligger ansvar nok på mig? Til det kan jeg blot svarer, jo det gør de da vidst nok, er blevet sat ansvarlig på ene mand, at skulle lave hele designet til hjemmesiden for det før omtalte "The Android Shop" hvilket vil sige, at jeg inden jeg har sidste arbejdsdag på torsdag i næste uge, skal have lavet et design for hver side på hjemmesiden, samt skabeloner for hvordan nye produkter på hjemmesiden skal stilles op, og alt det der gøjl. Halleluja hvor er det fedt, de virker til at have forventninger, men ikke nogen som jeg ikke føler jeg kan leve op til, det skal nok blive godt tænker jeg. Jeg fik derfor i den anledning lov til at gå tidligt hjem, således at jeg kunne arbejde på et design, fordi jeg gør det bedre i ro, og der er meget larm på arbejdet. De viste sig så at vores net ikke virkede, og at det først er kommet til at virke nu 20.30. Lidt af en skuffelse, fordi jeg nu er så træt jeg ikke kan finde på noget.

Men jeg fik dog afvide, at jeg bare skulle komme en gang imorgen eftermiddag, når jeg havde fået lavet nogle ideer og sådan. Så det går vidst alt sammen.

Vi er desuden her på Ophir Road 82 blevet udstyret med nyt net, således at vi nu kan loade en video på youtube, halleluja igen! Dog skal vi betale 1 pund om ugen for at bruge det, ja de forstår sgu at spare hvor de kan de britere.

Indtryk af arbejdspladsen

Tiden kom dertil, hvor jeg blev givet min arbejdsplads, Firewall IT blev det. Da jeg intet kunne finde på nettet omkring dette firma, gik jeg ud fra at det var lille og lokalt, og jeg fik i den grad ret. Første arbejdsdag troper jeg op i det stiveste puds: Jakkesæt, slips og laksko, fint skulle det jo være nu når jeg mødte min chef. Det kom sig dog til den skuffelse, at jeg efter at have ventet 40 minutter uden butikken, sammen med Raja fra IBD, stadig ikke havde set skyggen af nogen, og herefter blev sendt hjem igen af Raja. Jeg tænkte selvfølgelig at de måtte have været enormt spændte på at få mig ind i firmaet.

Da jeg senere på dagen igen blev hentet, og kørt hen til stedet, var der ganske vist åbent. Jerngitrene var nu ikke længere på vinduet, og jeg kunne derved se, at de blev prydet med alverdens brugte bærbare og gamle mobiler. Jeg træder så ind i en butik, som mest af alt minder om en teenage piges værelse, enormt rodet med ingen struktur, at beskrive synet i ord er umuligt, og derfor har jeg taget billeder, som kan ses nedenfor. Det skal lige siges, at disse billeder blev taget i dag (d.12.3) da det først nu faldte mig ind, at jeg umuligt kunne beskrive det med ord.

For at komme tilbage til det med det fine tøj, ja jeg følte mig i den grad malplaceret, da jeg blev introduceret til den mand, som skulle være min chef, fedtet hår, træningsbukser, nedslidt polo, og lige tid til at tørre hænderne af i bukserne, efter den sandwich han var ved at spise som frokost kl 15. Det altså åbenbart kun os der skulle gøre et godt førstegangsindtryk. Manden hvis navn er Reuban virkede nu meget flink, så den skal han have for, han sagde også det var nydeligt jeg var mødt pænt op til første dag. Jeg blev desuden introduceret til endnu en af de voksne medarbejde, hvem også virkede meget flink. Til sidst blev jeg introduceret til 3 unge på min alder fra Polen, som ligeledes skulle arbejde i butikken. Det var den arbejdsdag.

På trods til denne forholdsvis skuffende introduktion, til et firma jeg havde regnet med var mere, ja, professionelt, så lod jeg det ikke gå mig mere på, end at det nok skulle blive bedre i morgen. For jeg var trods alt faktisk blevet spurgt, hvilke ting jeg godt kunne tænke mig at arbejde med, så jeg tænkte at yes, her kan måske komme til at udtrykke nogle evner inden for noget kom/IT, da jeg kunne se at der også stod web design uden for døren.

Første arbejdsdag var dog ikke lige sådan. 2 enorme papkasser med printerpatroner skulle sorteres efter mærke, og antallet af hver slags printerpatron skulle nedskrives, sådan gik hele første dag stort set. Så var vi sgu godt i gang kunne jeg mærke. Man ved desuden også hvilken slags butik man er kommet i, når man inden for en time høre "we don't do credit card payments here".

Anden dagen bød heller ikke på meget mere, jeg blev bedt om at sætte nogle computere til, ikke en opgave jeg ser mig særlig udfordret i, jo altså selvfølgelig når ingen af de 15 computere man kunne sætte til virkede, det blev derfor en lang dag med at vente på, at Reuban fik tid til at kigge på tingene, og give mig noget andet at gøre, han valgte desuden at lukke butikken tidligt, fordi han havde et personligt gøremål, som han ikke gad udskyde til senere, yderste professionelt.

Efter 2 enormt snøvlende dage, var mine forventinger begyndt at dale en del, jeg var ikke længere sikker på, hvor vidt noget som helst fagligt relevant ville komme i spil, men så blev jeg overrasket. Ud over at 2 af de 3 polakkere havde valgt at stoppe med at arbejde på stedet, sådan at vi nu kun var to, hvilket var lidt af en overraskelse, så blev den største overraskelse, at Reuban satte mig og min nu ene kollega ved navn Karolina, til at skulle lave en pamflet til hans forretning. Den skulle indholde forskellige ting butikken gjorde, samt to projekter som han er involveret i sammen med de andre som arbejder der. Det første hvilket hedder Technology Aid som handler om at lære arbejdsløse at arbejde med IT, sådan at de kan få nogle jobkvalifikationer, og så noget med Afrika og noget med at genbruge computere, og så noget med statsligstøtte, og nogle andre ting (ja ideen virker ikke helt på plads). Det andet projekt var for en online shop, som de har valgt at kalde "The Android Shop" som skal sælge Android produkter, her skulle vi også lave logoet for firmaet (logoet vil blive lagt op på et senere tidspunkt sammen med pamfletterne). Under hele denne smøre tænkte jeg selvfølgelig bare "yes yes yes" endelig noget fagligt relevant. Hele dagen gik derefter med, at udvikle layoutet til denne pamflet, samt lave logoet til The Android Shop og 2 sider i selve pamfletten.

Du tænker måske det ikke var meget at nå på 6 timers arbejde, nej det kan man godt sige, men hver gang vi havde lavet noget, så skulle vi vente på at se, hvad Reuban syntes om det, og siden han altid har tralvt, ja så tog det nogen gange lang tid inden han havde tid. Så var det tit at han ville have ændret noget (til stor irritation for mig) og jeg måtte forklare ham et par ting omkring layout. Specielt fordi hans gamle pamflet ikke ligefrem er prangende (jeg skal se om jeg kan få skannet den ind).

I dag tirsdag d.12.3 har jeg så arbejdet videre med denne pamflet, og har så fået opgaven også at lave en selvstændig pamflet til The Android Shop. Alt sammen noget som jeg syntes har været sjovt, da det selvfølgelig har haft en stor faglig relevans i forhold til kom/IT. (han var dog ikke ligefrem interesseret i en målgruppe analyse). Men jeg har fået ros for det jeg har lavet, og det er jeg godt tilfreds med, flere kunder eller bekendte som har set det, har også sagt at det så godt ud, så det går vidst i den rigtige retning.

Jeg har aftalt med Reuban, at vi i morgen skal sætte os ned, og kigge på den opgave jeg skal lave om hans firma. Fordi jeg er ærligt talt på barbund, da selve butikken virker som et stort rod, der samtiddig vil lave: reparationer af computere og telefoner, sælge og købe brugte og nye computere og mobiler, have en netcafe, lave web design og når ja selvfølgelig have en is og milkshake bar inde i butikken. Jeg ved slet ikke hvordan jeg skal starte, da det ikke virker som om de selv helt ved hvad de vil. Det bliver måske mere åbenlyst når jeg får snakket med ham. Men når jeg siger, at grunden til folk kommer ind må være, at der ikke er andre steder i byen der fikser computere sådan uden garanti eller noget, så er det ingen overdrivelse, da jeg ikke forstår hvordan folk kan syntes så sløset og rodet et sted, virker som et ordentligt sted at spendere penge.

First impressions

De første 3-4 dage i London har givet sine indtryk. En by så stor i kontrast til Aalborg, ja det må i sig selv være indlysende, efter et stjerneløb med rødglædende landkort og metronet, blev vi måske mere bekendt med metroen, men mindst lige så forvirret og imponeret over, hvor kæmpe stor London er, og hvor mange forskellige dele byen har. Har det ikke været for de så fint tegnede "look right" eller "look left" som har været ved næsten hvert et lyskryds, ja så kunne vi alle sammen nemt været blevet offer, for den voldsomme kørsel som den engelske befolkning praktiserer. 

En af de langt mest imponerende oplevelser, har været besøget til Sir John Soane's hus, et arkitekt som på alle måder, har udlevet alle sine lyster og ideer i sit eget hus, for det er da ikke helt normal med sit eget lille museum, fyldt med så mange forskellige genstande fra forskellige kulturer, at flere museer kunne tage ved lære af mangfoldigheden. At vi så af ukendte årsager kom gratis ind (normalt 10£ per person) er en helt anden side af sagen, de gav os jo heller ikke nok tid til at se over etagen. 

At vælge oplevelser i London kan på mange måder være frustrerende  byen er på alle måder fyldt med utallige muligheder for kulturelle, såvel som underholdende oplevelser. Da vi kun har haft 3 hele dage i London, hvor cirka halvdelen af vores tid, var forudbestemt, ja så kan det være svært at vælge, hvad pokker man skal begive sig til i sin fritid, for vi havde massere af muligheder, men kunne umuligt nå dem alle, det blev derfor populært, blot at begive sig rundt i byen på må og få, bare for at suge hele indtrukket ind, af en sådan fantastisk storby, hvor alle mennesker virkede lidt gladere og meget mere venlige.

 En personlig favorit har været metrostoppestedet Picadilly Circus, flere gange har jeg været der om aftenen, og mens den store displayskærm, som man normalt forbinder med storbyer har kørt sin reklamer, har vi set "street performers" som enten har danset, eller på anden måde underholdt. Samtiddig er dette sted hjemsted for et af mine personlige favorit steder i London, den lille biks "Cinnabon" som ganske enkelt sælger verdens bedste kanelsnegle, ingen diskussion. 

Ankomsten i Portsmouth var som forventet nervepirrende, for værtsfamilier har været den en af de største forventninger til hele opholdet (kun toppet af arbejdspladsen), og i det at vi intet vidste om dem, havde vi kun en adresse at gå ud fra. Jeg startede selvfølgelig meget gennemtænkt med, at stige ind i højre side af vores plejemors bil's forsæder, når ja vi havde da vidst opdaget alt var modsat, old habbits die slow. Resten af mit følge (Amanda, Amira, Cecilie og Joanna) og jeg er blevet placeret, i en rigtigt hyggelig værtsfamilie, som ejer et ekstra hus ved siden af deres eget, i dette hus bor vi for tiden 13 mennesker (tre franske, tre tyske, fem danske og to italienske) alle sammen på besøg i forbindelse med skole eller job. Det er i sig selv en sjov kultur sammensætning, for vi er alle forskellige, men sjovt er det da. 

Jeg har desuden fået smag for den engelske "breakfast tea" som nu er blevet en fast indtagelse i min dagligdag på en 5-6 kopper.